关于福布斯

用专业与温度
连接每一个客户

福布斯客服中心成立于2011年，总部位于江苏省苏州市，是国内领先的专业客户服务外包与解决方案提供商。公司深耕客户服务领域15年，服务涵盖售前咨询、售后服务、投诉处理、VIP专属服务、智能客服系统等多个板块。

我们坚信"每一次服务都是品牌形象的传递"，因此始终坚持高标准的服务品质。目前，福布斯已在全国设有三大客服中心，拥有超过500名专业客服人员，日均处理客户咨询超过10万次，服务企业客户超过5000家。

2026年，我们正式引入AI智能客服系统，将人工智能与人工服务深度融合，实现90%常见问题秒级响应，同时保持100%人工复核机制，确保服务质量不打折扣。