成功案例

电商行业

某头部电商平台双十一客服全托管

大促期间承接日均20万+咨询量，首次响应时间3秒，客户满意度98.7%。

金融服务

某股份制银行信用卡客服外包

承接信用卡全周期客服，投诉率下降45%，人工成本降低30%。

教育培训

在线教育平台学员服务升级

全渠道学员服务支持，退费处理时效从7天缩短至24小时。

医疗健康

连锁医药品牌售后服务体系建设

搭建全渠道售后体系，药师在线咨询+用药指导，用户好评率99.5%。

智能制造

智能硬件品牌全球客服中心

覆盖中英日韩四语种，全球售后工单统一管理，平均解决时长缩短60%。

零售连锁

全国连锁零售品牌会员服务

统一会员服务体系，线上线下全渠道打通，会员复购率提升28%。